Para recibir nuestro soporte, accede a este enlace que hemos creado, te haremos algunas preguntas para poder resolver tu caso: https://airhopping.typeform.com/to/BelhYr
Como te hemos comentado, estos son los principales puntos de los que tenemos que informarte:
1. Si nos escribes porque has recibido una notificación de la aerolínea y alguno de tus vuelos ha sido cancelado, por favor, ten paciencia. Vamos a tramitar todos los reembolsos de vuelos afectados, pero necesitamos tiempo. Ahora hay miles de vuelos cancelados y no queremos dejar a nadie sin su solución, no te preocupes.
2. Si no has recibido ninguna notificación, es posible que tus vuelos aún no estén cancelados. Si la situación cambia, escríbenos de nuevo y entonces haz caso al punto 1 de este mensaje.
3. Dado el estado de alarma declarado en el país, si tienes un viaje próximo, nuestra recomendación es que, a pesar de no tener vuelos cancelados, no viajes. La salud es lo primero.
4. Si estás de viaje ahora mismo y necesitas soporte para regresar a España, te recomendamos comprar el vuelo de vuelta que encuentres, probablemente será más económico que el cambio de vuelo en la aerolínea.
De nuevo te pedimos disculpas y agradecemos tu paciencia y comprensión. En los próximos días te contestaremos, vamos a responder a todos y cada uno de los mensajes. Gracias 💚