Preguntas frecuentes

Configurar mi airhopping


Estarás aproximadamente el mismo tiempo en cada uno de los destinos de tu Airhopping.
Puedes incluir el alojamiento de forma opcional en los destinos que quieras de tu Airhopping.
Sí, tu Airhopping consistirá en disponer de vuelos directos a todas las ciudades elegidas y el último será el de vuelta a tu ciudad de origen.
Nuestro algoritmo decide por ti los mejores días para coger cada vuelo, consiguiendo que tu ruta te salga lo más equilibrada y al mejor precio posible.
No, por los mismos criterios nuestro algoritmo elige el orden óptimo para ahorrar al máximo y conseguir un itinerario equilibrado estando los mismos días en cada destino.
En nuestras sugerencias verás que solo te mostramos ciudades europeas, en función de las que nuestro algoritmo inteligente predice que son las que combinan mejor con tu ciudad de origen y teniendo en cuenta en cada selección la selección previa que has realizado.
No, asignamos la ruta con los mismos días para todos los destinos. Sí puedes alargar los días totales del viaje.
Son billetes individuales, pero te los ofrecemos de forma conjunta para conseguir una ruta a un precio mucho más bajo aprovechando las conexiones entre las ciudades.
Trabajamos para poder ofrecerte el viaje más espectacular, sin embargo por ahora no podemos ofrecer más de 4 destinos.
Sí. Todos tus vuelos serán directos.
Volamos a todos los aeropuertos que las aerolíneas consideren que pertenecen a los destinos que hayas elegido. Siempre intentaremos que estén lo más cerca de la ciudad posible, dentro de la disponibilidad que haya. Recuerda que algunas ciudades cuentan con más de un aeropuerto, por eso a veces puede ser distinto el aeropuerto de llegada al de salida, en una misma ciudad.
En la ruta de tu Airhopping, podrás ver que junto a cada destino hay 3 letras mayúsculas. Estas son las abreviaturas de cada aeropuerto para poder diferenciarlos.
El precio incluye todos los vuelos directos a las ciudades que elijas y la vuelta a tu ciudad de origen. También incluye el equipaje de mano por pasajero, las tasas, impuestos y los gastos de gestión, así que la cifra que aparece en todo momento es el total que pagarás por tu viaje. Además en el caso de que hayas añadido alojamientos a tu ruta, incluirá siempre el precio final del total de noches.
Nuestros viajes son con todo tipo de aerolíneas, las más frecuentes son low-cost. Puedes ver las aerolíneas concretas de tu viaje tras configurarlo y antes de pagar, justo debajo de la ruta.
Normalmente los horarios de los vuelos serán los definitivos, pero hay ocasiones en que las aerolíneas modifican los horarios por razones internas (cuando ocurre, suelen ser solo unos minutos). En ese caso, te llegará una notificación y en el billete podrás comprobar el horario definitivo.
No hay edad para hacer un Airhopping, la juventud es mental :)
Pueden viajar acompañados de sus padres o tutores legales sin problemas. Si no van a viajar con ellos, estos deben firmarles una autorización para volar solos, que se puede encontrar en las comisarías de policía o desde su página web para descargar en PDF.
Puede viajar. Viajará en el regazo de un adulto en el avión, ocupando el mismo asiento. El precio es el mismo que el de un adulto.

Tu reserva y billetes


Durante los próximos días a la reserva de tu Airhopping, recibirás un nuevo email con los números de reserva de cada vuelo. Para ahorrarte tiempo y hacértelo todavía más sencillo, únicamente quedará rellenar algunos datos personales que te indicaremos. De esta forma, el check-in de cada vuelo se hará de forma totalmente automática, y recibirás en tu email unos días antes de la salida de cada vuelo los billetes en tu email en formato PDF y Wallet para móviles. Siempre que quieras añadir algún servicio extra como maletas o reservar un asiento concreto, podrás hacerlo accediendo a la web de cada aerolínea con tu número de reserva de vuelo (indicado en el email que te enviamos).
Estos documentos no son necesarios para garantizar tu reserva. Te los pediremos más adelante para el check-in automático si los necesitamos.
No, mediante nuestro formato Wallet para móvil en el que te enviaremos tus billetes, podrás presentarlos en la cola del embarque directamente con tu móvil. Únicamente si tu nacionalidad es extracomunitaria, es preferible llevar los billetes impresos por motivos de seguridad.
Con la reserva de tu Airhopping no incluimos seguro de viaje, sin embargo, en el caso de tus vuelos, cualquier imprevisto o problema que ocurriese, quedaría cubierto por la aerolínea que lo opera. Además, si este problema te impidiera coger el siguiente vuelo de tu Airhopping, te ayudamos a buscar una solución para que puedas llegar.
Sí, un mismo numero de reserva incluye siempre a todos los viajeros que figuran en el Airhopping.

Alojamiento


No, no es necesario. Será suficiente indicando los datos personales de la persona que reservó el Airhopping.
En ese caso, nosotros habremos avisado al Alojamiento previamente, ya que conocemos el horario de tu vuelo de llegada.
Sí, la habitación que te ofrecemos siempre será privada, aunque aparezcan algunas fotos de habitaciones compartidas (ya que son fotos del hotel, no de la habitación en la que dormirás). Únicamente en algunos Hostels, puede haber uso de baño compartido.
Por lo general la reserva es en solo alojamiento. Sin embargo en algunos alojamientos, se te informará a la entrada que también tienes incluido el desayuno.
La reserva de todas tus noches está ya abonada en tu llegada :) Únicamente, dependiendo del destino, se puede exigir por parte del alojamiento una pequeña tasa turística municipal que se abona únicamente en ese momento. Su importe es un pequeño porcentaje del total de tu estancia.

Datos de los viajeros


Debes escribir el nombre y los apellidos tal y como aparecen en el documento de identificación (DNI o Pasaporte).
Como todos nuestros destinos forman parte de la Unión Europea, si eres residente de la Unión (por ejemplo de nacionalidad española), vale solamente con el DNI, aunque puedes poner el que te venga más a mano. Si no eres residente de la Unión Europea deberás facilitarnos tu número de pasaporte.

Pago


Somos flexibles a la hora de aceptar pagos: puedes pagar con tu tarjeta Visa o MasterCard.
Tu pago es 100% seguro y está garantizado por el Banco Sabadell y Redsys. Una vez has hecho la reserva con Airhopping recibirás un email de confirmación de pago.
Simplemente envíanos un email a booking@airhopping.com con los datos de facturación y te la enviaremos.

Cancelación


No incluimos seguro de cancelaciones en la reserva del viaje, por lo que no podemos realizar devoluciones. Una vez tramitada tu reserva esta ya no se podrá modificar, ya que comenzamos a tramitar los billetes en el momento del pago para asegurarnos de darte tu viaje tal y como lo has reservado.

Durante el viaje


Si la causa es una cancelación o retraso por parte de la aerolínea y eso provoca que no puedas coger el siguiente vuelo, te ayudaremos a buscar una solución que te permita continuar tu Airhopping. Debes notificárnoslo por una de nuestras vías de contacto: chat, email (hola@airhopping.com) o teléfono (+34 696 664 532).
Puedes llevar una maleta de mano. Los pesos y tamaños dependen de las aerolíneas, te recomendamos que consultes sus condiciones específicas. Podrás ver con qué aerolíneas volarás en el resumen de tu ruta antes de comprar.
Sí, con los números de reserva que te daremos en el segundo email, puedes acceder a tu vuelo a través de la web de la aerolínea y añadirla. También puedes hacerlo en el mostrador del aeropuerto, antes de volar, pero te recomendamos que lo hagas previamente vía web porque suele ser más económico.
Sólo necesitarás tu DNI (Documento Nacional de Identidad) en caso de haber rellenado tus datos con él y si eres residente de la Unión Europea. Si no lo eres o has reservado con tu pasaporte, tendrás que llevar tu pasaporte.
Los países para los cuales un ciudadano extracomunitario que resida en España NO necesita visado y podrá hacerlo con su NIE y su pasaporte son todos aquellos que están incluidos dentro del tratado Schegen. Para el resto de los países que son miembros de la UE pero no Schegen (Reino Unido, Irlanda y Rumanía), deberá tenerse en cuenta la obligatoriedad de visado en dependencia del país de donde se es ciudadano.